廣島和平公園前和平公園酒店的員工進行介紹!
和平公園酒店

我們總是意識著如果自己是客人的話,怎麼做會高興、需要什麼而行動!
與客人相遇是奇迹!我們會竭力珍惜和客人的緣分!


我們的員工以此作為基本理念。
不但在面對客人的時候是這樣,
員工們也在日常的生活中實踐為度過一個美好的人生而努力。

請光顧和平公園酒店的時候,敬請想酒店員工詢問。

我們也會積極地與客人溝通!

前台

大下經理

我們的目標是提供舒適的服務,讓客人覺得“住在這裡真好”。

本酒店以溫馨的氣氛如在家裡般的服務而驕傲。員工也會親切地接待您,呈現出舒心的氣氛。老客人會經常稱讚我們的員工,乃至成為員工的粉絲。
我們結合前台業務,為了更便於員工提供好的服務,我們也致力改善職場環境,把客人迴響和員工意見落實到現場改善,致力於順暢的接待,讓您能在酒店舒適入住。我們滿懷熱情地工作,對於“希望能這樣”“希望能有什麼”等的想法也會儘快去實現,為客人提供滿意的接待服務。
同時為了能讓客人感受到“住在這裡真好”。我們還致力於成為提供高附加價值的酒店。當然為了能提供比其他酒店更好的方案和服務,我們也會精心企劃有影響力的活動,在口碑網站上也爭取得到很高的評估。

松島

通過員工團隊合作,讓客人像在家一樣受到熱情接待

在前台有很多客人在入住期間會有各種詢問。這些時候,我們一定會謹慎地調查,確認之後再進行準確的答覆。我們不光會回答客人提出的問題,還不忘記附帶提供一些資訊。我們會為這些細心的關懷而感到喜悅。
本酒店就像對待家人一樣熱情地接接待客人人,這是我們酒店的魅力。這是因為全體員工都會以同樣的熱情行動而實現的。我們的團隊合作也很出色。
我們希望從客人口中直接聽到“謝謝”,這是我們工作的樂趣。即使不能直接得到感謝,在口碑網張評估“真不錯”這樣的話,也會讓我們更加努力,工作熱情更高。
即使是很忙,我們也會注意不讓客人感覺到,在短暫而有限的時間內用心去接待,努力成為熱情而親切的前台!

高月

希望能新增更多的粉絲,成為更有親切感的酒店

對於職業生涯一直在從事接待工作的我來說,我把酒店前台工作看作是客人接待工作的集大成來做的。不但在客人入住登記和退房的時候,在任何場合都營造輕鬆溝通的氛圍,當然微笑服務是基本。
熱情、親切是我們酒店的魅力。在客人有需求的時候,我們會竭盡全力去應對。我希望這種姿勢能新增更多的酒店粉絲。即使沒穿制服的時候,在街上遇見客人的時候也會打招呼,也會有客人主動打招呼的情况。這種的接觸也讓我感到這份工作的意義。
對接待客人人不要過於生硬,同時對接待客人人也不過於隨便,注重和客人保持適當的距離進行接待,展現本酒店的魅力。我希望盡可能新增酒店的粉絲,聽到更多客人的感謝。

森保

傳達用自己的眼睛和雙腳確認的資訊,是我的風格!

我在負責前台業務的同時,也負責網路預約的方案製作。我所提案的方案被採納,預約新增的時候會非常高興,感覺到自己的價值。思考什麼樣的方案能讓客人滿意的時候,自己也感覺很快樂。
我在給客人指引等的時候,我會實際走一走便於說明的標記處,而且會調查所介紹的新店是否開業,盡力去提供準確的資訊。根據客人商務、旅遊、活動等的目的的,我會思考該傳達什麼樣的資訊。
本酒店的特點是員工容易接近。社長及員工大家關係都很好,可能這個氛圍也會傳遞給客人們吧。今後我做成更多新增女賓入住利用的方案!

清水

因為我很喜歡接待客人的工作,所以不忘記客人的面孔和名字!

本酒店最大的吸引力就是所處的位置。無論去哪兒交通都很方便,所以客人會有各種目的入住這裡。不但有商務,還會有旅遊、參加活動等目的。囙此客人的層次也很寬廣,我有意識主動和客人積極溝通。我非常喜歡和人接觸,也非常希望和客人有共鳴,這對我也是一種學習。
我特別擅長記住客人的面孔和名字。在街上偶然與客人相遇打招呼後,客人也非常高興。另外對於客人的提問我也不是一成不變的的答覆,而是按自己的管道以更豐富的形式回答。比如關於飲食方面的問題的話,我會瞭解客人的喜好後再介紹。我很喜歡這種針對性的接待客人管道。

這份工作還是很深奧的,我自己還會不斷成長,希望拓展工作的廣度!

田島

為了讓第一次來的客人就能成為常客而竭盡全力!

我選擇酒店的工作是因為我喜歡與人打交道。我覺得通過心心相通,我覺得只是能為客人提供快樂和舒心的了不起的工作。
前台工作內容會因每個客人而不同。雖然也會有不知怎樣處理而焦慮的情况,但是我會看作學習新東西的機會而不管怎樣都積極應對。
我的目標是成為能馬上行動的酒店員工。對第一次來本酒店的客人,我會猜測客人明白和迷惑的事情而主動打招呼,儘量消除客人的不安,還會對常客想著過去的情况提供恰當的服務。
囙此無論什麼時候我都會有意識保持精神飽滿權利工作。
為了讓客人覺得“來和平公園酒店真好”“還想見田島君”,我會提高意識努力工作。

中嶋

用笑容的溝通為客人創造舒心環境

接待客人工作的喜悅,就是讓客人機會足了你的名字和面孔。我的目標就是希望客人能對我說“我又來了,好久不見”。
在前台我會注意注視著客人進行溝通,更便於清楚傳遞資訊。本酒店外國客人很多,經常會有用英語交談的時候。我原本可以閱讀英語,但是實際聽完英語回復就有一定難度了。我會集中精力聽客人說,注意客人的動作、表情、姿態來觀察客人想要做什麼,用笑容來傳遞回答和我的熱情。因為用笑容接待對方也會以笑容應對!
這是我工作的第二家酒店,而本酒店團隊合作很好,但也不是很隨便和吵鬧,這裡是能非常舒心工作的職場。希望這種舒心的感覺也傳遞給客人,讓客人心情愉快地在這裡入住。

小鹽

以前輩為榜樣。做一個善於體貼、會照顧的人

“員工關係很不錯!”。這個印象是我决定在本酒店工作的原因。實際工作後感覺確實是這樣。
我現在在做前台的入住登記和退房、接電話。服務用語有錯誤的話,前輩員工馬上會指出來。我雖然有在客人接待的經驗,但在本酒店工作後出現了很多自己的錯誤和第一次知道的事情。我把前輩的指導都紀律下來,每天讀一遍複習。並不覺得不可思議和“被責備”。而是非常感謝覺得“能指導我真好”。我在這樣和睦的氣氛中,感受到了成長的喜悅。
眼前的前輩是我的榜樣。前輩指導我“要站在對方的立場考慮,理解客人真正想要什麼非常重要」。我也要像前輩一樣,成為善於體貼、會照顧的人。