广岛和平公园前和平公园酒店的员工进行介绍!
和平公园酒店

我们总是意识着如果自己是客人的话,怎么做会高兴、需要什么而行动!
与客人相遇是奇迹!我们会竭力珍惜和客人的缘分!


我们的员工以此作为基本理念。
不但在面对客人的时候是这样,
员工们也在日常的生活中实践为度过一个美好的人生而努力。

请光顾和平公园酒店的时候,敬请想酒店员工咨询。

我们也会积极地与客人沟通!

前台

大下经理

我们的目标是提供舒适的服务,让客人觉得“住在这里真好”。

本酒店以温馨的气氛如在家里般的服务而骄傲。员工也会亲切地接待您,呈现出舒心的气氛。老客人会经常称赞我们的员工,乃至成为员工的粉丝。
我们结合前台业务,为了更便于员工提供好的服务,我们也致力改善职场环境,把客人反馈和员工意见落实到现场改善,致力于顺畅的接待,让您能在酒店舒适入住。我们满怀热情地工作,对于“希望能这样”“希望能有什么”等的想法也会尽快去实现,为客人提供满意的接待服务。
同时为了能让客人感受到“住在这里真好”。我们还致力于成为提供高附加价值的酒店。当然为了能提供比其他酒店更好的方案和服务,我们也会精心企划有影响力的活动,在口碑网站上也争取得到很高的评价。

松岛

通过员工团队合作,让客人像在家一样受到热情接待

在前台有很多客人在入住期间会有各种咨询。这些时候,我们一定会谨慎地调查,确认之后再进行准确的答复。我们不光会回答客人提出的问题,还不忘记附带提供一些信息。我们会为这些细心的关怀而感到喜悦。
本酒店就像对待家人一样热情地接接待客人人,这是我们酒店的魅力。这是因为全体员工都会以同样的热情行动而实现的。我们的团队合作也很出色。
我们希望从客人口中直接听到“谢谢”,这是我们工作的乐趣。即使不能直接得到感谢,在口碑网张评价“真不错”这样的话,也会让我们更加努力,工作热情更高。
即使是很忙,我们也会注意不让客人感觉到,在短暂而有限的时间内用心去接待,努力成为热情而亲切的前台!

高月

希望能增加更多的粉丝,成为更有亲切感的酒店

对于职业生涯一直在从事接待工作的我来说,我把酒店前台工作看作是客人接待工作的集大成来做的。不但在客人入住登记和退房的时候,在任何场合都营造轻松沟通的氛围,当然微笑服务是基本。
热情、亲切是我们酒店的魅力。在客人有需求的时候,我们会竭尽全力去应对。我希望这种姿势能增加更多的酒店粉丝。即使没穿制服的时候,在街上遇见客人的时候也会打招呼,也会有客人主动打招呼的情况。这种的接触也让我感到这份工作的意义。
对接待客人人不要过于生硬,同时对接待客人人也不过于随便,注重和客人保持适当的距离进行接待,展现本酒店的魅力。我希望尽可能增加酒店的粉丝,听到更多客人的感谢。

森保

传达用自己的眼睛和双脚确认的信息,是我的风格!

我在负责前台业务的同时,也负责互联网预约的方案制作。我所提案的方案被采纳,预约增加的时候会非常高兴,感觉到自己的价值。思考什么样的方案能让客人满意的时候,自己也感觉很快乐。
我在给客人指引等的时候,我会实际走一走便于说明的标记处,而且会调查所介绍的新店是否开业,尽力去提供准确的信息。根据客人商务、旅游、活动等的目的的,我会思考该传达什么样的信息。
本酒店的特点是员工容易接近。社长及员工大家关系都很好,可能这个氛围也会传递给客人们吧。今后我做成更多增加女宾入住利用的方案!

清水

因为我很喜欢接待客人的工作,所以不忘记客人的面孔和名字!

本酒店最大的吸引力就是所处的位置。无论去哪儿交通都很方便,所以客人会有各种目的入住这里。不但有商务,还会有旅游、参加活动等目的。因此客人的层次也很宽广,我有意识主动和客人积极沟通。我非常喜欢和人接触,也非常希望和客人有共鸣,这对我也是一种学习。
我特别擅长记住客人的面孔和名字。在街上偶然与客人相遇打招呼后,客人也非常高兴。另外对于客人的提问我也不是一成不变的的答复,而是按自己的方式以更丰富的形式回答。比如关于饮食方面的问题的话,我会了解客人的喜好后再介绍。我很喜欢这种针对性的接待客人方式。

这份工作还是很深奥的,我自己还会不断成长,希望拓展工作的广度!

田岛

为了让第一次来的客人就能成为常客而竭尽全力!

我选择酒店的工作是因为我喜欢与人打交道。我觉得通过心心相通,我觉得只是能为客人提供快乐和舒心的了不起的工作。
前台工作内容会因每个客人而不同。虽然也会有不知怎样处理而焦虑的情况,但是我会看作学习新东西的机会而不管怎样都积极应对。
我的目标是成为能马上行动的酒店员工。对第一次来本酒店的客人,我会猜测客人明白和迷惑的事情而主动打招呼,尽量消除客人的不安,还会对常客想着过去的情况提供恰当的服务。
因此无论什么时候我都会有意识保持精神饱满权利工作。
为了让客人觉得“来和平公园酒店真好”“还想见田岛君”,我会提高意识努力工作。

中嶋

用笑容的沟通为客人创造舒心环境

接待客人工作的喜悦,就是让客人机会足了你的名字和面孔。我的目标就是希望客人能对我说“我又来了,好久不见”。
在前台我会注意注视着客人进行沟通,更便于清楚传递信息。本酒店外国客人很多,经常会有用英语交谈的时候。我原本可以阅读英语,但是实际听完英语回复就有一定难度了。我会集中精力听客人说,注意客人的动作、表情、姿态来观察客人想要做什么,用笑容来传递回答和我的热情。因为用笑容接待对方也会以笑容应对!
这是我工作的第二家酒店,而本酒店团队合作很好,但也不是很随便和吵闹,这里是能非常舒心工作的职场。希望这种舒心的感觉也传递给客人,让客人心情愉快地在这里入住。

小盐

以前辈为榜样。做一个善于体贴、会照顾的人

“员工关系很不错!”。这个印象是我决定在本酒店工作的原因。实际工作后感觉确实是这样。
我现在在做前台的入住登记和退房、接电话。服务用语有错误的话,前辈员工马上会指出来。我虽然有在客人接待的经验,但在本酒店工作后出现了很多自己的错误和第一次知道的事情。我把前辈的指导都纪律下来,每天读一遍复习。并不觉得不可思议和“被批评”。而是非常感谢觉得“能指导我真好”。我在这样和睦的气氛中,感受到了成长的喜悦。
眼前的前辈是我的榜样。前辈指导我“要站在对方的立场考虑,理解客人真正想要什么非常重要」。我也要像前辈一样,成为善于体贴、会照顾的人。